Dudas frecuentes (FAQ)

Sí, mandar mensajes SMS anónimos con el servicio es legal en casi todos los países. Aun así, hay algunas limitaciones:

• No se permite usar el servicio para mandar amenazas, contenido ofensivo o cualquier otro material que infrinja la ley
• No se permite usar el servicio para cometer fraudes, extorsiones o ingeniería social
• No se permite mandar spam de forma masiva

Nos reservamos el derecho de no prestar el servicio cuando haya sospecha de una infracción a la ley y, de ser necesario, de colaborar con las autoridades.

La entrega de nuestros SMS tiene una efectividad de más del 98%. Colaboramos con los principales agregadores de SMS y contamos con convenios directos con operadores de telefonía en numerosos países.

No obstante, toma en cuenta que la entrega puede verse afectada por los siguientes factores:

• Es posible que el celular del destinatario esté apagado o sin cobertura de red
• Es posible que el celular del destinatario tenga activado el bloqueo de remitentes desconocidos
• La compañía telefónica puede bloquear mensajes que parezcan spam
• Algunos países pueden tener limitaciones para recibir SMS internacionales

Si tu mensaje no llega en un plazo de 24 horas, te devolvemos tu dinero o te ofrecemos volver a mandarlo sin costo.

Casi siempre, el SMS se entrega a los pocos segundos de mandarlo. El tiempo máximo de entrega normalmente no pasa de 5-10 minutos.

En casos poco frecuentes, por saturación en la red de las compañías telefónicas o fallas técnicas, la entrega puede tardar hasta 24 horas. En cualquier momento puedes checar en tiempo real el estatus de entrega de tu mensaje en nuestro sitio.

Sí, con nuestro servicio puedes mandar SMS con emojis y en distintos idiomas, incluidos el cirílico, los jeroglíficos y otros símbolos Unicode.

No obstante, toma en cuenta que usar símbolos especiales puede bajar el límite de caracteres por SMS a 70 (en vez de los 160 habituales con caracteres latinos) y además puede cambiar el costo del envío.

Al mandar tu mensaje obtienes un identificador único con el que puedes seguir el estado de la entrega en nuestro sitio.

Hay distintos estatus de entrega:

• Fecha de creación: el mensaje quedó registrado en nuestro servidor
• Monto pagado: el mensaje ya está pagado y listo para salir
• Fecha de envío: el mensaje ya se entregó a la red de la compañía telefónica
• Entregado: el destinatario abrió el mensaje (función que no ofrecen todas las compañías telefónicas)
• Leído el: el destinatario abrió el mensaje (función que no ofrecen todas las compañías telefónicas)
• Error: hubo una falla al entregar el mensaje

El estatus se actualiza solo y al momento, aunque también puedes refrescarlo tú mismo dando clic en el botón "Actualizar estatus" de la página de rastreo.