Aviso de privacidad – mobilelifestyle.mx

1. Disposiciones generales

mobilelifestyle.mx asume el compromiso de cuidar la confidencialidad y la privacidad de sus usuarios. En este aviso de privacidad te explicamos qué datos recabamos, cómo los tratamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

Al utilizar mobilelifestyle.mx, estás de acuerdo con los términos de este aviso de privacidad.

Fundamento legal para el tratamiento de datos:

La empresa trata los datos personales de los compradores con base en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016 (RODO/GDPR), y en la ley polaca de protección de datos personales del 10 de mayo de 2018.

2. Responsable de los datos personales

Datos de la empresa que funge como Responsable de los Datos Personales:

Razón social: PROMOHUB Spółka z o.o.
NIP (número de identificación fiscal): 7011181115
Registro comercial (KRS): 0001077455
REGON: 527265555
Domicilio de la empresa:
ul. Bagatela 10/39
00-585 Warszawa
Polonia

Comunicación con el responsable:

Para temas relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con el responsable por medio del formulario de contacto.

3. Información que recabamos

2.1 Datos que nos proporciona el usuario

Número telefónico de quien recibe el SMS
Texto del mensaje
Tipo de remitente elegido

mobilelifestyle.mx no guarda ni procesa ningún dato de pago. Todos los cobros los gestionan directamente plataformas de pago externas.

3.1 Información técnica

Dirección IP del usuario
Fecha y hora en que se mandó el mensaje
Datos del navegador y del dispositivo
Estatus de entrega del mensaje

4. Para qué recabamos y tratamos tus datos personales

mobilelifestyle.mx trata los datos personales de los Compradores con estos fines:

Prestación del servicio: envío de mensajes SMS a los números de celular indicados y opción de rastrear el estatus de entrega
Revisión de contenido: revisión de los mensajes para confirmar que cumplen las reglas del servicio y la legislación vigente, con el fin de garantizar la seguridad y el apego a los términos y condiciones
Seguridad: prevención de fraudes, usos indebidos y actividades ilícitas, incluido el combate al spam y a los abusos
Atención de obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones legales, incluida la colaboración con las autoridades competentes ante requerimientos oficiales
Optimización del servicio: análisis de cómo se usa el servicio para elevar su calidad, optimizar el funcionamiento de la plataforma y crear nuevas funciones
Asistencia técnica: soporte a los usuarios, solución de problemas técnicos y atención de dudas

Fundamento legal del tratamiento:

Art. 6, apartado 1, inciso b del RGPD – cumplimiento del contrato de prestación del servicio
Art. 6, apartado 1, inciso c del RGPD – cumplimiento de una obligación legal
Art. 6, apartado 1, inciso f del RGPD – interés legítimo del responsable (seguridad y prevención de abusos)

5. Moderación y revisión del contenido

Con el fin de garantizar la seguridad y el apego a la ley, mobilelifestyle.mx revisa todos los mensajes:

Revisión automática para detectar contenido prohibido
Revisión manual de mensajes sospechosos
Se bloquean mensajes con amenazas o contenido ilegal u ofensivo
Bitácora de moderación que, si hace falta, se comparte con las autoridades policiales

Toma en cuenta: Los mensajes que infrinjan la ley o los términos de mobilelifestyle.mx no se mandarán, y la información correspondiente podrá entregarse a las autoridades competentes.

6. Conservación de datos

Texto del mensaje: se guarda durante 30 días con fines de moderación y atención al cliente
Registros técnicos: hasta 6 meses con fines de seguridad y análisis
Información de entrega: se conserva durante 90 días para dar seguimiento al estatus

No guardamos datos de pago – todos los cobros se procesan directamente en la plataforma de pagos externa.

7. Cómo protegemos los datos personales

mobilelifestyle.mx implementa las siguientes medidas técnicas y administrativas para resguardar los datos personales:

Encriptación de la información en tránsito: toda la información que viaja entre el navegador del usuario y los servidores de mobilelifestyle.mx va cifrada con el protocolo SSL/TLS (certificado HTTPS)
Resguardo seguro: los datos personales se guardan en servidores protegidos de acceso restringido, que cuentan con sistemas de monitoreo y detección de intentos de acceso no autorizados
Control de accesos: el acceso de los empleados a los datos personales se restringe a lo estrictamente necesario para realizar su trabajo, bajo el principio de privilegio mínimo
Respaldos periódicos: respaldos periódicos de la información para asegurar la continuidad de la operación y poder restaurarla si ocurre una falla
Monitoreo y auditorías: auditorías de seguridad constantes, monitoreo de los sistemas y bitácora de todas las operaciones realizadas con datos personales
Borrado automático: borrado automático de los datos obsoletos una vez vencido el plazo de conservación que establece este aviso de privacidad
Capacitación del equipo: capacitación constante del personal en protección de datos personales y seguridad de la información

8. Transferencia de datos a terceros

mobilelifestyle.mx puede compartir datos personales con estas categorías de destinatarios:

Proveedores del servicio de SMS: para hacer llegar los mensajes SMS a sus destinatarios. Solo se comparten los datos indispensables para prestar el servicio (número de celular del destinatario y texto del mensaje). Los proveedores deben tratar la información conforme al RGPD y a los contratos de encargo de tratamiento de datos.
Proveedores de servicios de cobro (Stripe): para procesar los pagos. El responsable no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de crédito; los pagos los gestionan exclusivamente proveedores de pago certificados bajo el estándar PCI-DSS.
Autoridades policiales y dependencias públicas: con base en un requerimiento legal oficial, una sentencia judicial o ante una sospecha fundada de actividad ilícita. Los datos se entregan solo en la medida que establezca el requerimiento o la legislación aplicable.
Aliados técnicos y proveedores de servicios de TI: para que el servicio funcione correctamente (hosting, infraestructura en la nube, monitoreo). Todos los socios tienen la obligación de tratar los datos de acuerdo con el RGPD y con los contratos de encargo de tratamiento de datos (DPA).

Transferencias de datos fuera del EEE:

Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), mobilelifestyle.mx aplica las garantías legales correspondientes, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas que aseguren un nivel apropiado de protección de datos.

Toma en cuenta: mobilelifestyle.mx jamás vende datos personales con fines de mercadotecnia ni los comparte con terceros para propósitos distintos a los que se describen arriba.

9. Cómo los clientes pueden consultar, corregir o eliminar sus datos

Acceso a tus datos:

Los clientes pueden solicitar información sobre los datos personales que se tratan. Para tener acceso a tus datos, comunícate con el responsable a través del formulario de contacto o mandando un mensaje al correo que aparece en la sección de contacto. El responsable te dará respuesta en un máximo de 30 días a partir de recibir la solicitud.

Corrección de datos:

Si el cliente identifica errores en sus datos personales, tiene derecho a pedir que se corrijan. La solicitud puede hacerse por medio del formulario de contacto o mandando un mensaje al correo electrónico que aparece en la sección de contacto. El responsable corregirá los datos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud, salvo que la corrección resulte imposible o implique costos excesivos.

Eliminación de datos:

El cliente puede pedir que se borren sus datos personales (derecho al olvido) cuando:

los datos ya no se necesiten para los fines con los que se recabaron
el cliente retiró su consentimiento y no hay otro fundamento legal para el tratamiento
los datos se estén tratando de manera ilegal
la eliminación de los datos sea indispensable para cumplir una obligación legal

Puedes pedir que se borren tus datos a través del formulario de contacto o escribiendo al correo electrónico que aparece en la sección de contacto. El responsable atenderá tu solicitud dentro de un plazo de 30 días. Cuando la ley obligue a conservar los datos (por ejemplo, por motivos fiscales), el responsable le indicará al cliente el fundamento legal de esa conservación.

Transferencia de datos:

El cliente puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso generalizado y de lectura mecánica, así como transferirlos a otro responsable del tratamiento.

10. Tus derechos (de acuerdo con el RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los clientes cuentan con los siguientes derechos:

Derecho de acceso: derecho a saber qué datos personales se tratan y a obtener una copia de ellos
Derecho de rectificación: derecho a pedir que se corrijan los datos personales erróneos o se completen los que estén incompletos
Derecho de eliminación (derecho al olvido): derecho a pedir que se eliminen tus datos personales en los supuestos previstos
Derecho a restringir el tratamiento: derecho a pedir que se limite el tratamiento de datos en ciertos supuestos
Derecho a la portabilidad de los datos: derecho a obtener tus datos en un formato estructurado y a enviarlos a otro responsable
Derecho de oposición: derecho a oponerte al tratamiento de datos que se base en el interés legítimo del responsable
Derecho a revocar el consentimiento: cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, el derecho a revocarlo cuando quieras
Derecho a presentar una queja: derecho a interponer una queja ante la autoridad de control (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia, UODO) si se infringen las normas de protección de datos personales

Cómo ejercer tus derechos:

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores por medio del formulario de contacto o mandando un mensaje al correo electrónico que aparece en la sección de contacto. El responsable atiende las solicitudes sin demoras injustificadas, a más tardar dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Comunicación con la autoridad supervisora:

El cliente puede presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales de Polonia (UODO) si considera que el tratamiento de sus datos personales viola el RODO. Contacto: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia, tel. +48 22 531 03 00, correo: kancelaria@uodo.gov.pl

11. Anonimato de los usuarios

Quien recibe el mensaje no ve tu número de celular
No necesitas registrarte
La información técnica se guarda aparte del contenido de los mensajes
Ante requerimientos de las autoridades, mobilelifestyle.mx colabora conforme a la ley

12. Cookies

mobilelifestyle.mx usa cookies para:

Funciones esenciales del sitio
Guardar las preferencias del usuario
Estadísticas de visitas (datos anónimos)
Garantizar la seguridad

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del servicio.

13. Modificaciones al aviso de privacidad

mobilelifestyle.mx puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Te avisaremos de los cambios relevantes con mensajes en la página de inicio y cambiando la fecha de «Última actualización» al principio de este documento.

Te sugerimos consultar esta página con frecuencia para estar al tanto de la política vigente. Si sigues usando el servicio después de los cambios, se entiende que aceptas la nueva versión del aviso de privacidad.

14. Contáctanos

¿Tienes dudas sobre el aviso de privacidad o tus datos personales? Usa el formulario para contactarnos o comunícate con el responsable del tratamiento de datos personales:

PROMOHUB Spółka z o.o.
ul. Bagatela 10/39
00-585 Warszawa
Polonia
Correo: support@mobilelifestyle.mx